Leveringspolitik

Leveringspolitik

Vi bestræber os på at levere dine varer hurtigt og sikkert. Nedenfor kan du læse om vores processer og politikker for levering.

Behandling af Ordrer

  1. Ordrebekræftelse: Når du har gennemført dit køb, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den e-mail, du har angivet.
  2. Behandlingstid: Vi pakker og afsender ordrer inden for [1-3] hverdage efter, at ordren er modtaget.
  3. Afsendelse: Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med besked om afsendelse samt et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

Forsendelsesmetoder og Leveringstid

Vi sender pakker med PostNord, GLS, DAO og Bring

  • Levering i Danmark: Forventet leveringstid er [1-2] hverdage efter afsendelse.
  • Levering til EU: Forventet leveringstid er [3-7] hverdage efter afsendelse.

Bemærk venligst, at de angivne leveringstider er vejledende, og der kan opstå forsinkelser i travle perioder eller grundet forhold hos transportøren.

Forsendelsesomkostninger

  • Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din ordres vægt og din leveringsadresse.

Skader og Problemer under Transport

Det er vigtigt, at du undersøger din ordre, så snart du modtager den.

Hvis varen er defekt, beskadiget under transport, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os med det samme på bjornschramm@gmail.com. For at vi hurtigst muligt kan evaluere problemet og finde en løsning, bedes du inkludere:

  • Dit ordrenummer
  • En beskrivelse af problemet
  • Billeddokumentation af skaden/fejlen samt af emballagen

Dette er i overensstemmelse med vores returpolitik, som giver dig mulighed for at få rettet op på fejlen.

Forkert Leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt ved bestilling. Hvis en pakke kommer retur til os på grund af en forkert angivet adresse, forbeholder vi os retten til at opkræve nye forsendelsesomkostninger for genlevering.

Uafhentede Pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden for tidsfristen og derfor returneres til os, vil kunden blive kontaktet. Vi forbeholder os retten til at fratrække de omkostninger, vi er blevet pålagt for returfragten, fra en eventuel refusion.

Kontakt

Har du spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte os på bjornschramm@gmail.com.